Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 17 de febrero de 2026

En Vivian Solutions Co. ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

Al utilizar la aplicación Vivian ("la Aplicación"), aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

  • Nombre, edad, ubicación, correo electrónico — Registro en programa Beta
  • Rol (persona sorda, oyente, institución) — Registro en programa Beta
  • Nivel de LSM, nivel de lecto-escritura — Registro en programa Beta
  • Empresa/institución (si aplica) — Registro en programa Beta
  • Motivo de visita — Registro en programa Beta
  • Correo electrónico y contraseña — Creación de cuenta
  • Nombre de usuario — Creación de cuenta
  • Texto escrito para traducción — Uso de la Aplicación
  • Grabaciones de voz — Uso de la función de dictado por voz
  • Retroalimentación y comentarios — Envío de feedback sobre traducciones

1.2 Información que recopilamos automáticamente

  • Identificador de dispositivo — Identificar sesiones de usuarios invitados
  • Modelo de dispositivo, sistema operativo, tamaño de pantalla — Optimizar la experiencia en tu dispositivo
  • Información de GPU, RAM disponible, estado de batería — Diagnóstico y optimización de rendimiento
  • Dirección IP — Determinar ubicación geográfica aproximada
  • Ubicación geográfica aproximada (país, región, ciudad, zona horaria) — Personalización y estadísticas de uso
  • Historial de traducciones — Mejorar el servicio y permitir favoritos
  • Métricas de rendimiento (latencia, tiempos de respuesta) — Monitoreo interno de calidad

1.3 Información derivada de terceros

  • Google o Apple: cuando inicias sesión con estos proveedores, recibimos tu correo electrónico y nombre autorizados por ti.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

2.1 Prestación del servicio - Procesar tus solicitudes de traducción de español a LSM. - Transcribir tu voz a texto. - Mantener tu historial de traducciones y favoritos. - Autenticarte y gestionar tu cuenta.

2.2 Entrenamiento y mejora del modelo de IA - Las traducciones que realices (texto de entrada y resultado en señas) serán utilizadas para entrenar y mejorar el modelo de inteligencia artificial de Vivian. - Los datos de traducción se almacenan en nuestro sistema de caché compartido y se utilizan como base de conocimiento para mejorar traducciones futuras. - Se generan vectores de representación semántica (embeddings) a partir de tus textos para mejorar la búsqueda de sinónimos y la calidad de las traducciones.

2.3 Mejora de la experiencia de usuario (UX) - Los datos que adquiramos de ti serán utilizados para la mejora del modelo de Vivian y el mejoramiento de la experiencia del usuario. - Analizamos la retroalimentación y patrones de uso para identificar áreas de mejora. - Los metadatos de tu dispositivo nos ayudan a optimizar el rendimiento de la Aplicación. - Utilizamos las puntuaciones de calidad (likes/dislikes) para depurar traducciones inadecuadas.

2.4 Comunicaciones - Enviarte notificaciones sobre tu acceso al programa Beta. - Informarte sobre cambios en nuestros Términos o Política de Privacidad.

2.5 Seguridad y cumplimiento - Prevenir fraude y uso abusivo del servicio. - Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tu información personal con base en: - Tu consentimiento, otorgado al aceptar esta Política y los Términos de Uso. - La ejecución del servicio que solicitas al usar la Aplicación. - Nuestros intereses legítimos en mejorar el modelo de IA y la experiencia del usuario. - Obligaciones legales cuando la ley así lo requiera.

4. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, quienes los procesan bajo sus propias políticas de privacidad:

  • Supabase (Base de datos y autenticación) — Datos de cuenta, traducciones, historial, feedback → Almacenamiento y gestión de usuarios
  • OpenAI (GPT-4 y Whisper) — Texto de traducciones, grabaciones de voz → Generación de traducciones, transcripción de voz, embeddings
  • Amazon Web Services (AWS) — Todo el tráfico de API, animaciones → Infraestructura de servidores y almacenamiento
  • ip-api.com — Dirección IP → Geolocalización aproximada

No vendemos tu información personal a terceros. No compartimos datos con fines publicitarios de terceros.

5. Almacenamiento y Retención de Datos

  • Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa.
  • Traducciones: se almacenan de forma indefinida en nuestro sistema de caché y pueden ser utilizadas como datos de entrenamiento de forma anonimizada, incluso después de la eliminación de tu cuenta.
  • Grabaciones de voz: se procesan en tiempo real a través de OpenAI Whisper y no se almacenan permanentemente en nuestros servidores.
  • Retroalimentación: se conserva de forma indefinida para mejorar el modelo.
  • Datos del programa Beta: se conservan para análisis y mejora del producto.
  • Datos de geolocalización: se asocian a tu perfil mientras tu cuenta esté activa.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Puedes hacerlo directamente desde la Aplicación. Nota: los datos ya incorporados de forma anonimizada al modelo de entrenamiento no pueden ser eliminados de forma individual.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacta a: soporte@vivianproject.org

7. Usuarios Invitados

Si utilizas Vivian sin crear una cuenta: - Se te asigna un identificador de dispositivo anónimo. - Se recopilan tus traducciones, historial y retroalimentación asociados a ese identificador. - Los datos recopilados se utilizan de igual manera para entrenamiento del modelo y mejora de la UX. - No podrás ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación sobre datos vinculados exclusivamente a un identificador de dispositivo.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen: - Comunicación cifrada mediante TLS/HTTPS. - Autenticación segura a través de Supabase con tokens JWT. - Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos. - Acceso restringido a datos de producción.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

9. Menores de Edad

Vivian no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

10. Transferencias Internacionales

Vivian Solutions Co. opera desde los Estados Unidos de América. Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde se alojan nuestros proveedores de infraestructura (AWS, Supabase, OpenAI). Al utilizar la Aplicación, consientes esta transferencia internacional de datos.

11. Cookies y Almacenamiento Local

La Aplicación móvil utiliza almacenamiento local del dispositivo (AsyncStorage) para guardar tokens de sesión y preferencias. La versión web puede utilizar cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Aplicación con una nueva fecha de vigencia. El uso continuado de Vivian después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación.

13. Contacto

Si tienes preguntas, quejas o solicitudes respecto a esta Política o tus datos personales:

  • Correo electrónico: soporte@vivianproject.org
  • Sitio web: https://vivianproject.org

Última actualización: 17 de febrero de 2026